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U-nextの解約方法

こちらではU-nextの月額コースの解除方法と、アカウント削除の方法

また解除とアカウント削除でどう違うのかの違いの説明などもしていきます。

具体的な手順を書いてありますので、落ちついて作業してみてくださいね。

U-nextを解約するには?

U-nextの解約はU-nextの公式ページ(ブラウザ)から簡単に行うことができます。

アプリ内では解約することができないので、ブラウザからアクセスしてください。

また解約によって新たに料金が発生することはありません。

 

解約とアカウント削除はどう違う?

【解約】

月額1990円の見放題プランを解除すること。

この状態はアカウントは消えていないため、

視聴したときの履歴や購入した動画、漫画などは再び見ることができます。

 

【アカウント削除】

こちらはアカウントを完全に削除するので、ログインすることができなくなります。

もうU-nextは使わず、ネット上に情報を残しておきたくない方は削除しましょう。

削除を行うと購入した書籍なども見れなくなります。

 

解約しても使えるサービス

月額1990円の見放題サービスを解約しても、アカウントに情報が残っているので、いくつかのサービスは使える状態になっています。

使えるサービスは以下の通り

  • 購入した動画を視聴できる
  • 購入した電子書籍が読める
  • 動画をレンタルできる
  • 電子書籍を購入できる
  • U-NEXTポイント、Uコインを利用できる

このように、購入した作品などは解約後もみることができますし、再度月額プランを開始することもできます。

アカウント削除を行うと、こういった情報もすべて消えるため、購入したものを再度見ることはできません。

 

U-next解約の実際の手順

それでは実際の解約手順を説明していきます。解約までの大まかな流れは以下の通り。

・U-next公式ページにアクセスする
・契約内容の確認・変更を開く
・【解約する】を押す
・確認画面
・解約完了

解約の文字が小さかったりと、迷いそうな部分もあるのでひとつひとつ解説していきます。

 

手順解説

まず【U-next公式サイト】へとアクセスします。

ログイン画面

 

【契約内容の確認・変更を開く】

U-next退会2枚目

 

【解約はこちらを押す】

U-next退会3枚目

 

【解約を阻止するアピールをくぐり抜ける】

U-next解約4枚目

 

【確認画面を表示して解約】

U-next解約5枚目

 

amazonFIRETVや、FIRETV stick上から解約する

Amazon Fire TVや Fire TV Stickを利用してU-NEXTに登録・契約した場合は、Amazonの公式サイトにて解約手続きを行う必要があります。

  1. Amazonの公式サイトの公式サイトにアクセスして、ID、パスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
  2. 「アカウント&リスト」メニューから「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」の順にクリックします。
  3. 左側にある「定期購読」をクリックします。
  4. 表示されるアプリの中からU-NEXTを探し、「アクション」→「自動更新をオフにする」をクリックして解約完了です。

 

U-next解約に関するトラブル

 

解約ページがわからない

U-nextの解約はアプリ内から行うことはできません。必ずSafariやGoogle ChromeなどのブラウザからU-next公式へとアクセスしてください。

またアカウントを複数作ることができるので、子アカウントからだと解約することができません。

親アカウントから解除手続きを進めてください。

 

パスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてログインできなくなっている場合は、ログイン画面の下にある【ログインID/パスワードを忘れた方】という部分クリック。

そこからパスワードをリセットしてみてください。

 

解約したのに料金が課金される

解約しても料金が課金されることがありますが、以下に当てはまっている可能性があります。

①解約途中でやめてしまっている

解約画面は最後の解約完了画面までいかないといけませんが、

途中でやめてしまって実は解約になっていないことが多数あります。

再度解約手続きを進めてみてください。

 

②支払い方法によっては翌月に支払いが発生する場合があります。

その月の利用料金がいつ引き落としされるのかをよく確認しましょう。

 

解決しない場合はお問い合わせしよう

その他の事情や、どうしても解約できない場合は、最後の手段としてお問い合わせしましょう!

お問い合わせは、U-NEXTサイトの「≡(メニュー)」を開き、一番下にある「お問い合わせ」からどうぞ。

また電話をして解約してもらうのも手っ取り早い方法になります。

  • 固定電話・携帯電話
    TEL:0120-285-600
    対応時間:11:00~19:00(年中無休)
  • IP電話
    TEL:0570-064-996
    対応時間:10:00~20:00(年中無休)

U-nextアカウント削除の方法

U-nextのアカウントを完全に削除する方法を解説します。

削除すると購入した電子書籍などもすべて見れなくなりますのでご注意ください。

念のため削除する際は、先に月額コースを解約してから行ってください。

 

退会の手順は以下になります。

U-NEXTの公式サイトへログインし、三のマークをクリックして、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリックします。

②画面内の「~こちらから退会手続きを~」の「こちら」をクリックします。

退会時の注意事項4つにチェックをつけたら、【退会する】をクリックします。

③「本当に退会してよろしいですか?」とメッセージが出てくるので「はい」をクリックします。

④「退会手続きが完了しました。」と表示されれば、退会手続き完了です。

 

U-next解約のまとめ

U-nextの解除とアカウント削除は全然違うので、違いをしっかりと把握した上で自分の望む方法を実行してください。

手順自体は割と簡単なので、上記の解説をみてひとつひとつ実践してみてくださいね。